As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vividas identificado como sendo muito útil em assuntos relacionados à qualidade.
Elas são chamadas básicas pois são suficientes para pessoas com pouco treinamento formal em estatística, e porque podem ser usadas para resolver a maioria de assuntos relacionados à qualidade.
- Fluxograma
- Cartas de controle
- Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
- Folhas de verificação
- Histogramas
- Gráficos de dispersão
- Diagrama de Pareto
Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial na década de 1960.
Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japão para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsável por muitos dos acréscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e serviços de classe mundial, durante as últimas três décadas.
Ferramentas do Sistema Toyota
- Just in time
- Kanban
- Poka yoke
- Bonus: Scrum
Ferramentas do Sistema SPGO
PCO Tradicional
- O Plano de Contas
- O Confronto entre o Previsto x Realizado x Despesas x Faturamento
- O Dimensionamento da Mão de Obra e dos Insumos Diretos e Indiretos
- A Curva ABC nos orçamentos de Obra.
Nossa Contribuição
- Estudo e definição dos Métodos Construtivos Informatizados
- O Controle dos Serviços Contínuos
- As Programações Simplificadas de Serviço
- Ferramentas diversas: Os Quadrados Iemini
- O Cálculo Correto do BDI nos Orçamentos de Obras.
Utilitários no ERP
- O Controle de riscos
- A otimização do corte do aço
Ferramentas agregadas
- O MS Project para desenhar Cronogramas
- O PERT na detecção de problemas
Comparativo pronto: Fordismo x Toyotismo
Veja também Família (como classe plenamente constituída)
