TQM (Gestão da Qualidade Total): O Japão foi o primeiro país a adotar a gerência da qualidade em seus produtos e serviços, em inglês, Total Quality Management “TQM”, que significa Gestão da Qualidade Total (GQT). O surgimento deu-se no período do Fordismo, e no Japão, o Toyotismo aplicou a nova técnica organizacional conseguindo estabilizar a economia no pós-guerra.
Para alcançar melhorias contínuas, todo planejamento deverá se referir ou mostrar preocupação com pelo menos 1 (um) dos itens a seguir: O Meio Ambiente e a Minimização dos Impactos Ambientais; A Qualidade Total e o Bom-atendimento ao Cliente; À Redução das Perdas; A Política de Boa-vizinhança; Os Benefícios Sociais. Veja também Funções do Planejamento
Gato Bonifácio: Mestre! Como é que você bate de frente com uma quantidade tão grande de gênios da Lean, da Toyota e da Qualidade Total e nem fica vermelho? Borduna: É que gênio não vai em obras. Gênio fica em casa pensando e tomando cerveja. Veja também Da Responsabilidade
Algumas das ferramentas do Sistema Toyota que iremos detalhar: Just in Time, Gestão da Qualidade Total, Kanban, Kaizen, 5S, Diagrama de Pareto, Lean manufacturing, PDCA e o Business Model Canvas ou “Quadro de modelo de negócios” é uma ferramenta de gerenciamento estratégico.
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Discussão sobre sistemas, processos, métodos, ferramentas e ideias para formar um Padrão de Gestão de Obras Brasileiro!