Utilize a Matriz de Responsabilidade como modelo para definir, e manter salvo, o Escopo de Serviços, das tarefas, do contrato, etc.
Use também como agenda de providências ou mesmo como Ata de Reunião.
A Figura mostra um exemplo de Matriz de Responsabilidade com a ‘Rotina do Planejamento Previso’ para início de uma obra genérica.
Para saber mais informações sobre o assunto, clique aqui.
Veja também Gerenciamento de documentos (uma adaptação SPGO)